Café com ADM — o podcast do Administradores.com
Como sua empresa pode se tornar um banco — Café com ADM 256

Como sua empresa pode se tornar um banco — Café com ADM 256

September 27, 2021

Sabia que sua empresa pode oferecer serviços como digital banking, emissão de cartões e até empréstimos pessoais? Fred Amaral, CPTO da Dock Tech, explica as mudanças no cenário regulatório e quais os benefícios que a bancarização pode trazer para o seu negócio.

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Sobre o entrevistado

Fred Amaral é CPTO da Dock Tech, uma das empresas líderes em tecnologia para meios de pagamento e banking as a service na América Latina. Estudou Engenharia da Computação na PUC de Goiás e Economia na USP. Trabalhou no Deutsche Bank e no BTG Pactual na área de investimentos e, em seguida, migrou para a área de logística e desenvolvimento de negócios da Movile e depois na Uber. Após um ano sabático, tornou-se partner e CPTO (Chief Product and Technology Officer - Principal executivo de produtos e tecnologia da empresa) da Dock Tech, empresa que lidera há mais de três anos.

Carla Sarni: excelência no atendimento é a chave para grandes negócios — Café com ADM 255

Carla Sarni: excelência no atendimento é a chave para grandes negócios — Café com ADM 255

September 20, 2021

Carla Sarni, odontóloga e fundadora da Sorridents Franchising, conta como a empresa saiu de um pequeno consultório na Zona Leste de São Paulo e se transformou em uma holding de Saúde com mais de 6 milhões de clientes. O segredo: não importa o tamanho da empresa, é a excelência no atendimento que fará a diferença.

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Sobre a entrevistada

Carla Sarni é CEO e fundadora da Sorridents Franchising, uma das maiores redes de atendimento odontológico da América Latina. Estudou Odontologia na Unifenas, Minas Gerais, enquanto vendia roupas e acessórios para custear os seus estudos e moradia longe de casa. Após adquirir o seu primeiro consultório, fundou a Sorridents com foco em pacientes das classes C e D. Em 2016, a companhia virou case de estudos em Harvard e Carla Sarni se tornou uma referência em liderança de negócios. Hoje, ela dirige também a Salus Participações, holding de empresas do segmento de saúde, beleza e bem-estar, que agrega outras marcas próprias, como a própria Sorridents, a Olhar Certo, Giolaser, DocBiz e outras. Sarni também dirige o Instituto Sorridents, que presta atendimento odontológico gratuito para famílias carentes.

Como conquistar os clientes ideais — Café com ADM 254

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September 13, 2021

Não dá para dizer 'sim' para todos os clientes: para vender mais, é necessário segmentar e selecionar. Neste episódio do Café com ADM, Leandro Vieira recebe Fabio Soares, diretor da Avengers Agency e premiado profissional de marketing, para falar sobre como as empresas podem gerar mais receitas aplicando estratégias de marketing digital.

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Sobre o entrevistado

Fabio Soares tem uma profunda afeição por arte e música ao longo de sua carreira tocando para vários artistas em todo o mundo, incluindo vários programas de TV, o Grammy Latino e o show de Dick Clark. Como um músico muito procurado, ele se tornou um professor de música para crianças de celebridades, incluindo o filho de Mel Gibson. Cansado de estar na estrada, ele decidiu combinar sua paixão por arte e marketing criando uma agência de marketing. Primeiro, ingressou como Chief Marketing Officer no The Living Proof Institute, nos Estados Unidos em 2017. Em seguida, no ano de 2018, ele fundou a Avengers Agency, onde utiliza ferramentas e estratégias de ponta nos EUA ajudando inúmeros clientes a encontrar sua paixão e monetizar seus produtos e serviços on-line e off-line. Desde a fundação da Avengers Agency, Fabio ganhou 5 prêmios Two Comma Club por fazer mais de R$ 5 Milhões em vendas por um único funil, e em 2021 recebeu 3 premiações Two Comma Club X por gerar R$ 100 Milhões de vendas.

Como inspirar – e guiar – outros empreendedores — Café com ADM 253

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September 6, 2021

Leandro Vieira entrevista Victor Damásio (@victordamasiooficial), líder e facilitador de Grupos de Empreendedores Digitais no Brasil. Nesse bate papo, eles trocam uma ideia sobre a figura do mentor, como é importante no desenvolvimento de empresas e profissionais e qual o papel no desenvolvimento do ecossistema empreendedor.

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Sobre o entrevistado

Victor Damásio tem formação acadêmica em Direito pela UFRJ, mas descobriu sua vocação no Marketing Digital. Começou aplicando fórmulas ensinadas por gurus estrangeiros; quando os negócios digitais começaram a ganhar escala no Brasil, Victor já estava posicionado para se tornar mentor de empreendedores que buscavam um maior faturamento com a venda de produtos e serviços diversos. Hoje, ele gerencia grupos de mentoria na internet e ajuda outras pessoas a colocarem infoprodutos à venda e obter um faturamento de sete dígitos.

Como ter tempo para tudo — Café com ADM 252

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August 30, 2021

"Estou sem tempo". Quem nunca ouviu ou apresentou essa justificativa? Trabalhar de forma extenuante e não ter tempo para nada é sinal de que você pode estar falhando em gerenciar sua equipe e seu próprio tempo. Carlos Alberto Júlio, ex-CEO da Tecnisa, HSM e Polaroid e conselheiro em várias organizações, explica como você pode obter mais conquistas na sua carreira gerenciando seu tempo — e seu foco — da maneira correta.

→ Conheça o curso Como ter tempo para tudo, com Carlos Alberto Julio, exclusivo no Administradores Premium (https://adm.to/tempo).

Siga Carlos Alberto Julio nas redes sociais:

Instagram: @profcarlosjulio

LinkedIn: Carlos Alberto Julio

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Entrevista

[01:29] Grupo exclusivo do Café com ADM no Telegram (adm.to/grupocafecomadm)

[05:39] Apresentação do entrevistado

[07:17] Trajetória de Carlos Alberto Julio

[09:07] "Desde a tenra idade, fui permeado por essa coisa de atender, de servir. Eu me empoderava servindo."

[09:54] "O líder é aquele que serve os outros, não o que se serve. Liderar significa servir."

[11:15] "Meu caminho natural era fazer engenharia."

[12:03] A FGV não aceitou sua matrícula. "Vou voltar para essa escola como professor"

[14:08] "Dei aula durante 7 anos no ITA, mas dizia que nunca conseguiria ter estudado lá"

[16:51] A proposta de Idalberto Chiavenato e 40 anos de sala de aula

[18:11] "Só estou inserido na nova economia porque os alunos me levaram para ela. Tive que aprender um monte de coisas que não sabia e isso veio da sala de aula"

[19:24] Trajetória como executivo e 10 anos na HSM

[19:45] "Eu estudava Drucker e ia à casa do professor Drucker. Estudava Kotler e ia buscá-lo no aeroporto, jantar com ele. Lia 'In search of excellence', do Tom Peters, e ia para Porto Alegre fazer um evento com ele lá".

[24:37] "O ambiente de uma Expomanagement não é de competição nos negócios, mas de troca de conteúdo e conhecimentos"

[25:33] O papel do "âncora" nos eventos corporativos: ligando os temas das palestras

[27:29] 40 anos de gestão de empresas + 40 anos de sala de aula + 10 anos nos palcos = comunicação e interpretação para o público

[28:41] O desenvolvimento da experiência como palestrante

[29:07] "Quantas vezes eu percebo que o colaborador não entrega porque ele não entende o que se espera dele"

[29:29] Liderança não é difícil

[30:12] Líder não é ninguém especial, é apenas alguém interessado

[31:00] "Minha definição de liderança é muito pragmática. É fazer o time entregar resultados com consistência e qualidade. É gerar valor através da equipe."

[32:13] Líderes precisam saber gerenciar o próprio ego

[34:20] "Se você tiver teu colaborador lá das 9h às 17h porque ele precisa do emprego, você tá ferrado. Você tem que ter o cara lá porque ele gosta de ir pra lá. Se tiver o corpo sem o coração e alma, não vai reter clientes."

[36:52] Como ter tempo para tudo? Dica de livro: O que não posso deixar de fazer hoje (https://amzn.to/38wxXlG)

[37:44] "Metade dos meus alunos acha que sou mentiroso"

[38:59] "Só percebi que tinha um método quando escrevi o livro. Comecei a montar esse método, sem saber que era um método, para gerenciar meu estresse. Quando enxergo a semana toda, fico menos estressado."

[40:01] A diferença entre eficiência e eficácia

[40:30] Foco, disciplina e organização: o alinhamento perfeito

[41:14] "Foco é a capacidade de dizer 'não'. É a capacidade de entregar o que precisa ser entregue"

[42:28] "Até as 8h30 eu cuido de mim. Não respondo WhatsApp nem vejo e-mail"

[44:22] Ser workaholic vale a pena?

[46:19] "Se você precisa de 10, 12, 14 horas por dia para entregar o que você se comprometeu ou o que estão te pedindo, pode ter três alternativas: um, você é péssimo líder que não sabe delegar. Dois, você tá com o time errado, você delega e o time não entrega e tudo volta para você. Três, você é uma pessoa desorganizada."

[47:00] Quando chefes 'bonzinhos' viram empregados dos seus liderados (e como evitar isso)

[50:02] Livro da semana: Mindset, a nova psicologia do sucesso, por Carol S. Dweck (https://amzn.to/3kGHvjr)

Sobre o entrevistado

Carlos Alberto Júlio é empresário, professor e escritor. Foi Presidente de empresas como Digital House Brasil, Tecnisa, HSM, Polaroid do Brasil e hoje dirige o Instituto Locomotiva. É professor honorário do IBMEC, e também dá aulas na FGV e FIA/USP. Tem formação em administração de empresas com passagens na Harvard Business School, London Business School e no IMD de Lausanne-Suiça. Acumula mais de 35 anos como presidente de empresas e 33 anos como Conselheiro de Administração, além de ser um dos mais requisitados palestrantes do Brasil nas áreas de gestão, estratégia, vendas, marketing, inovação e liderança.

Música e marketing: integrando habilidades à carreira — Café com ADM 251

Música e marketing: integrando habilidades à carreira — Café com ADM 251

August 23, 2021

Beatriz Ramos, pianista e mestre em musicologia, fala sobre sua decisão de mudar de carreira, como passou a dirigir empresas e campanhas de marketing e dá algumas dicas de como as marcas podem fidelizar seus clientes por meio de ações criativas.

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Entrevista

[15:31] Apresentação da entrevistada: quem é Beatriz Ramos
[16:33] Trajetória profissional: formação em música
[18:57] Como a música adiciona habilidades à carreira
[20:39] "No piano, tem que ler a partitura, clave de sol e clave de fá ao mesmo tempo. Tem também o pé, o ritmo. O multitasking a gente aprende muito cedo."
[21:43] "Não tem como tocar um instrumento sem ser um humano, sem estar envolvido em movimentar o sentimento de alguém. Em todos os musicistas que eu conheci e que desenvolveram um lado corporativo eu reconheço isso."
[23:02] A mudança para o lado corporativo e ingresso na Sony Music
[25:28] "Após uma semana que passei pesquisando estágios, acabei falando com o presidente da Sony"
[26:17] A mudança definitiva: da música para o marketing
[27:17] "No meio de toda aquela inovação, eu estava buscando outras fontes de receita para a empresa que não fosse somente da venda de CDs físicos. Dentro dessas conversas, eu entrei em contato com uma empresa — que posteriormente eu levaria para o Brasil — que focava muito em como a gente faz campanhas dentro do varejo alimentar que geram impactos significativos para o varejista e também um impacto emotivo para o consumidor final."
[28:43] "Eu fui convidada para liderar o negócio da empresa no Brasil para introdução de campanhas de fidelidade de curto prazo, que por aqui ficaram conhecidas pelos selinhos"
[29:21] Empresas que trabalham com campanhas de fidelização na América Latina podem faturar até R$ 1 bilhão por ano
[30:35] Promoções ganham tração sem precisar divulgar em TV
[31:40] Como desenhar estratégias de marketing para conquistar o "share of heart" dos consumidores
[32:30] "Flexibilidade da tolerância do consumidor aumenta quando há um retorno emocional"
[34:19] Como mensurar resultados de campanhas de fidelização
[35:14] "Tudo é baseado em dados, inclusive — e obviamente — os resultados": técnicas para medir resultados em campanhas de fidelização
[37:20] É possível conquistar o consumidor que só vê os preços por meio do marketing?
[38:40] "Com essa percepção de valor do brinde ofertado, o varejista não precisa flexibilizar tanto os preços ao consumidor"
[38:52] Como os varejistas encararam essa novidade no início
[40:27] O lúdico que conquista: selinhos físicos são muito mais queridos do que os digitais
[41:47] "A gente conseguiu casar isso muito bem, essa brincadeira. E por ser uma brincadeira virou essa história. Acho que grandes campanhas de marketing criam histórias."
[43:02] Livro da semana: O poder do NÃO positivo, por William Ury https://amzn.to/3myzZcU e A arte da Felicidade, por Dalai Lama https://amzn.to/3yj4ki7.

Sobre a entrevistada

Beatriz Ramos é pianista clássica de formação. Na adolescência, conquistou uma bolsa de estudos no Conservatório Real de Haia, na Holanda, formando-se, mais tarde, na Juilliard School, em Nova York e concluindo um mestrado em musicologia pela Universidade de Amsterdam. Após um acidente, decidiu mudar de área e cursou Economia na Columbia University. Com uma formação diversificada, foi aprovada em um programa de trainee na Sony, em Nova York. Apenas um ano mais tarde, assumiu em Londres, a direção de planejamento estratégico e vendas de conteúdo digitais da Sony. De lá, ela migrou para a BrandLoyalty, trouxe a empresa para o Brasil e dirigiu a operação local por nove anos. Após um tempo dedicado à maternidade, passou a comandar o time da L- founders of loyalty no Brasil.

Mandioca: o plano da Johnnie Walker para abolir o plástico — Café com ADM especial Johnnie Walker #2

Mandioca: o plano da Johnnie Walker para abolir o plástico — Café com ADM especial Johnnie Walker #2

August 20, 2021

Embalagens feitas de mandioca? Para substituir o plástico na cadeia produtiva de suas embalagens, a Johnnie Walker passou a adotar invólucros feitos de uma planta bem comum no Brasil. Para falar sobre esse assunto, o Café com ADM recebe Stelvio Mazza, CEO da Já Fui Mandioca, startup que está operando essa mudança na cadeia produtiva da multinacional.

Ouça também:

Entrevista

01:58 Já Fui Mandioca: conheça a startup vencedora do projeto Walkers 03:08 "Por que precisamos de uma embalagem indestrutível para um produto de consumo imediato?"
[04:11] A diferença entre criar uma inovação e escalar a inovação
[05:35] O peso da missão e do propósito na inovação
[07:29] "O mundo tá acostumado com papel, plástico e isopor"
[08:50] A importância da inovação sustentável em grandes organizações
[09:36] Os desafios para substituir o plástico em bares e restaurantes
[10:19] "Substituir o plástico não é custo, é investimento"
[11:10] O que é um produto biodegradável? E reciclável? Isso é bom?
[12:14] Copiando o ciclo da natureza
[12:54] Por que a proibição dos canudos plásticos foi ruim para o meio ambiente?
[15:01] Os próximos passos
[16:41] Siga a Johnnie Walker Brasil (@johnniewalkerbrasil) e a Já Fui Mandioca (@jafuimandioca) no Instagram.

Paulo Camargo, do McDonald’s: liderando uma empresa em constante transformação — Café com ADM 249

Paulo Camargo, do McDonald’s: liderando uma empresa em constante transformação — Café com ADM 249

August 16, 2021

Paulo Camargo, presidente da divisão brasileira da Arcos Dorados — maior franquia do McDonald's no mundo — fala sobre sua carreira de executivo, os desafios do segmento de foodservice no Brasil e como o McDonald's tem transitado entre a padronização total dos processos e a necessidade de adaptação frente a novos comportamentos e tecnologias.

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Entrevista

[05:18] Quem é Paulo Camargo?
[06:25] A trajetória profissional de Paulo Camargo
[07:47] "Falei para mim mesmo: 'eu quero ser CEO antes dos 40 anos'"
[08:55] Os desafios na jornada: formação e experiência
[09:52] A formação acadêmica não determina a carreira
[11:01] Como Paulo Camargo aprendeu inglês em 1 semana
[13:40] "Eu não fui contratado pelo melhor inglês, mas pelo esforço"
[13:58] A conexão entre resiliência e preparação: dificuldades são necessárias
[14:58] Terceirizar as fraquezas: conheça suas forças e vulnerabilidades
[16:29] A escolha pelo McDonalds: motivação pessoal
[18:16] De CEO para trainee: o downgrade necessário
[19:00] O desafio de servir a 2 milhões de clientes por dia
[20:55] Fome de poder ou administração pura? Como o McDonald's mantém o crescimento
[23:43] Taylorismo e fordismo: princípios da administração aplicados aos processos
[26:01] Administração focada em pessoas: menos turnover e absenteísmo
[28:32] Adoção de novas tecnologias: substituição ou integração?
[31:20] McDonald's e as novas visões sobre nutrição e alimentação
[34:25] "Sendo muito sincero, as pessoas não acordam e pensam 'tô louco para comer uma salada no McDonald's'"
[34:59] "Méqui": brincadeira com a marca ou estratégia?
[39:08] Onde está o Ronald McDonald?
[40:03] Expectativa e realidade: como é ser um CEO?
[41:00] A diferença fundamental entre um executor e um gestor
[42:22] Um executivo deve ser generalista ou especialista?
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Sobre o entrevistado

Paulo Camargo é presidente do McDonalds no Brasil. Tem formação em TI e Administração e já participou de cursos de educação executiva no IESE, Henley University e Harvard Business School. Após uma temporada no Exército, teve que aprender inglês em uma semana para ser aprovado em um programa de trainee da PepsiCo. Em 2011, foi convidado para assumir a vice-presidência de Operações da Arcos Dorados — maior franquia do McDonalds no mundo — no Brasil. Desde 2015, ele é presidente da divisão brasileira da companhia.

Como se faz um unicórnio: a história da MadeiraMadeira — Café com ADM 248

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August 9, 2021

Daniel Scandian (@danielscandian), CEO da MadeiraMadeira, fala sobre a trajetória da empresa ao longo dos últimos 10 anos, desde que era uma pequena operação de call center até se tornar um marketplace avaliado em mais de R$ 1 bilhão.

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Entrevista

[02:47] Apresentação do entrevistado: Daniel Scandian

[04:12] A história da MadeiraMadeira: automobilismo e empreendedorismo na carreira de Daniel Scandian

[06:38] Resiliência: "Eu aprendi no esporte que poderia ter um dia muito ruim na empresa, mas que o importante é estar 100% no outro dia para enfrentar os desafios. Faz parte do aprendizado."

[07:30] A empresa que nasceu do fechamento de outra

[09:22] Menos ativos, mais flexibilidade: uma nova proposta de modelo operacional

[10:23] Como diz Jeff Bezos: "price, assortment and customer experience". As dificuldades dos primeiros anos.

[12:24] Não havia escolha: era empreender ou empreender

[14:15] A diferença entre o empreendedor e o executivo

[16:14] A estruturação da MadeiraMadeira no início do e-commerce: maior desafio foi conquistar a confiança dos fornecedores

[18:15] "A gente queria fazer uma operação integrada com a indústria -- como é com a indústria automobilística, em que há várias partes integradas ao ecossistema. A gente queria fazer a mesma coisa na nossa categoria".

[18:56] A influência da Amazon no modelo de negócios da MadeiraMadeira: "conceitos parecidos com o de Sam Walton, do WalMart, mas que colocou muita tecnologia no processo para exponencializar o crescimento".

[20:20] "Para reinventar o varejo, é necessário muito esforço e alocação de infraestrutura. Os retornos só acontecem muitos anos depois."

[21:29] O momento de buscar investidores: "você fica bom quando você convive com pessoas melhores que você"

[23:44] A transição na linha de produtos: da construção para os móveis

[25:10] A virada de chave para o marketplace: mais uma vez, o sortimento faz toda a diferença

[26:49] Digital vs. Lojas físicas: o antídoto contra o "apocalipse do varejo"

[28:36] "As empresas deveriam focar na redução de custos, na otimização de processos e na digitalização dos canais de venda para proporcionar uma experiência verdadeiramente omnichannel".

[30:13] "Não é só o uso da tecnologia, é o mindset de uma empresa de alto crescimento, de experimentar mais e passar menos tempo no Excel"

[31:09] Great by choice, de Jim Collins (compre aqui: https://amzn.to/3lM4mMC): "ele fala da importância de a empresa ter um caixa robusto para enfrentar tanto oportunidades quanto desafios"

[33:54] "Tem muito empreendedor que assume dívidas e trabalha no limite dos investimentos para não se diluir. Às vezes eu prefiro me diluir um pouco mais e ter uma empresa muito mais sólida, com fôlego para trabalhar nesses momentos mais críticos, do que morrer na praia."

[34:35] O rebote das vendas na pandemia: "a gente não entendeu o que estava acontecendo"

[37:27] Princípios de gestão para você aplicar à sua empresa agora

[39:51] "Como usar a tecnologia para alavancar, potencializar os ativos já existentes no ecossistema? É nisso que a gente pensa o tempo inteiro".

[40:35] LIVRO DA SEMANA O lado difícil das situações difíceis (The hard thing about hard things), de Ben Horowitz (compre aqui: https://amzn.to/3s61GL5)

[43:46] Siga-nos no Spotify, a melhor plataforma para quem curte podcasts (https://adm.to/spotify)

Sobre o entrevistado

Daniel Scandian é CEO da MadeiraMadeira, marketplace de produtos para o lar. É apaixonado por automobilismo e já foi campeão sul-americano pela F3. Formado em engenharia de produção, atuou como Diretor Industrial da empresa familiar Novopiso durante quase sete anos, experiência que deu o start para a fundação da MadeiraMadeira. A empresa, que começou como uma operação para vender o maquinário de um negócio falido, foi apontada como o primeiro unicórnio de 2021.

Como se tornar um profissional da nova economia — Café com ADM 247

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August 2, 2021

Diego Barreto, VP de Finanças e Estratégia do iFood e autor do best-seller Nova Economia, fala sobre como as carreiras e os negócios foram definitivamente transformados com a revolução digital — e como agir para não perder o bonde da oportunidade.

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Sobre o entrevistado

Diego Barreto é VP de Finanças e Estratégia do iFood. Também atua como mentor na Endeavor e na 500 Startups, além de participar de conselhos de administração de outras companhias. é formado em Direito pela PUC de São Paulo, tem MBA pelo IMD Business School, na Suíça, e foi executivo sênior da Movile e da Suzano. Recentemente, lançou o livro Nova Economia: entenda por que o perfil empreendedor está engolindo o empresário tradicional brasileiro, que é um dos 5 mais vendidos na área de Finanças Corporativas da Amazon Brasil.

Entrevista

[11:08] Apresentação do entrevistado
[12:00] A nada óbvia carreira de Diego Barreto -- do Direito até o iFood
[15:51] Como o iFood transformou a indústria do delivery
[17:30] "Muita gente acha que o iFood surge como um aplicativo para digitalizar a jornada, mas ele não surge assim. O iFood surge como um call center."
[18:56] O iFood mudou o hábito do consumidor brasileiro?
[20:54] "Pensa no vegano. Ele não encontra comida fácil. Você resolve isso com o food delivery."
[21:32] Nova economia: leitura obrigatória para administradores
[22:24] "A nova economia é a emergência de uma série de tecnologias que são massificadas, portanto acessíveis, e que convergem para o modelo de negócios das empresas."
[23:14] "O Brasil, historicamente, nunca teve uma nova economia."
[24:31] O sistema educacional está em sintonia com a nova economia?
[26:37] "A sala de aula, virtual ou física, não pode ser mais o lugar para se estudar o básico, porque o básico está disponível de graça. Qual a lógica de um professor experiente entrar em sala de aula para ensinar ativo e passivo? Nenhuma."
[27:37] Qual a saída para quem está na faculdade ingressar na nova economia?
[28:34] "Você não pode mais parar de estudar."
[31:39] "Precisamos desenvolver o hábito de adquirir conhecimento constantemente"
[32:11] Como as organizações estão sendo impactadas pela nova economia?
[33:04] "Com a globalização e a massificação da tecnologia, pessoas comuns começam a ter ideias e capacidade de executar essas ideias."
[33:48] O que as empresas da nova economia têm trazido para o mercado?
[35:15] Como uma empresa pode manter o espírito de startup?
[37:03] Os riscos de contratar pessoas apenas pelo currículo
[38:36] Diversidade é fundamental na nova economia
[39:34] "Mulheres hoje estão galgando o topo das empresas e têm independência financeira. Elas têm protagonismo sócio-econômico."
[41:06] "As empresas precisam ter, nos seus processos decisórios, visões que resultem em soluções que permitam ao mercado consumidor cada vez mais diverso falar 'pode vir que eu quero'."
[41:32] A expansão do iFood durante a pandemia
[42:55] O ano em que brasileiros trocaram o supermercado pelo app
[43:30] Dark kitchens, restaurantes e padarias: ganhando escala sem mudar o core business
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[51:54] "O que mata uma organização é deixar de buscar novos oceanos azuis"
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